Курс UX - исследования [Яндекс практикум] [Часть 1 из 3]

Курс UX - исследования [Яндекс практикум] [Часть 1 из 3]

Как делать исследования в продукте

Как руководителю, дизайнеру, продакту, проджекту или аналитику научиться применять исследовательский подход и делать продукты лучше. Как понять задачи и проблемы пользователей, что поменять, а что сохранить в продукте, чтобы он был полезен.




Вам предстоит самостоятельно провести несколько исследований, которые используют в решении привычных продуктовых задач. Это будут как небольшие исследования на друзьях и знакомых, так более серьёзные, для которых нужно будет найти респондентов и пообщаться с незнакомыми людьми. Теория тоже будет: она собрана в интерактивном учебнике с иллюстрациями и схемами, а закрепить новую информацию и проверить себя помогут тесты и практические задания. Авторы учебника — UX-исследователи, дизайнеры и менеджеры по клиентскому опыту из «СКБ Контур», SberDevices, «Яндекс.Медиасервисов», «Московской Биржи» и «Промсвязьбанка».

Программа обучения

Как снимать обратную связь по новой функциональности
12 часов
— Сбор фидбека от пользователей. Как выявить болезненные места в сервисе.

— Количественные методы исследований. Быстрые тесты и их особенности.

— Подготовка и запуск опроса.

— Контент-анализ результатов. Ранжирование проблем.


Как проверить вариант решения на пользователях
12 часов
— Что такое идея и гипотеза. Качественные методы для проверки решения.

— Выборка, сценарий и проведение юзабилити-теста.

— Анализ результатов и внедрение изменений в продукте.

Как понять сценарии и задачи пользователей
20 часов
— Цель и структура глубинного интервью. Хаки рекрута.

— Проведение интервью: динамика, когнитивные искажения и атмосфера.

— Как построить сценарий пользователя по результатам исследования.


Дипломный проект
10 часов
— Работа с брифом и составление плана исследования (план проверит наставник и даст обратную связь).

— Самостоятельное проведение полного цикла исследования на учебных кейсах и применение результатов в продукте.

— Подготовка к защите и презентация решений.


Ссылка на продажник

Состав 1 части:

1. От отзыва в сторе к контент-анализу.1 неделя
Темы курса
1.Задача: собрать обратную связь по новой функциональности
1 урок
2.Зачем собирать обратную связь и как выбрать метод
7 уроков
3.Как сформировать выборку
4 урока
4.Как составить анкету
7 уроков
5.Первое домашнее задание

От отзыва в сторе к контент-анализу. 2 и 3 неделя
Темы курса
1.Как работать с брифом
6 уроков
2.Как провести анализ и составить выводы
7 уроков
3.Второе домашнее задание
1 урок
4.Как хранить данные исследований
4 урока